Politique d’expédition – Elégance Moi
Chez Elégance Moi, chaque commande est préparée avec soin afin de garantir une expédition sécurisée et élégante.
1. Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 7 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
2. Transporteurs et zones de livraison
Nous expédions toutes nos commandes via Sendcloud, qui travaille avec des transporteurs fiables tels que Bpost, Mondial Relay, DPD, UPS et Chronopost.
Le transporteur est sélectionné automatiquement en fonction de l’adresse de livraison et du mode choisi par le client.
Belgique : expédition via Bpost ou Mondial Relay
France & Union Européenne : expédition via Mondial Relay, DPD, UPS ou Chronopost
⚠️ Aucune livraison internationale en dehors de l’Union Européenne.
3. Délais de livraison estimés
Belgique : 2 à 5 jours ouvrés
France & Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés
⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (grèves, conditions météo, fêtes, douanes, etc.).
4. Frais de livraison
Belgique : 6€
Europe : France, Allemagne, Pays-Bas : 12€
Livraison gratuite dès 90 € d’achat en Belgique
Livraison gratuite dès 200 € d’achat dans le reste de l’Union Européenne
Les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement.
5. Suivi de commande
Un email avec votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande, afin de suivre son acheminement en temps réel.
6. Colis endommagé ou perdu
En cas de colis endommagé, le client doit le signaler immédiatement au transporteur et à Elégance Moi (elegancemoi@outlook.com) dans les 48h, avec photos à l’appui.
En cas de perte ou de non-livraison confirmée par le transporteur, un nouvel envoi ou un remboursement sera proposé selon le cas.
7. Service client
Pour toute question relative à votre expédition, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 elegancemoi@outlook.com