Politique de retours et remboursements – Elégance Moi

Retours

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Les articles retournés doivent être :

non portés,

non utilisés,

dans leur état d’origine,

correctement protégés pour le transport.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Avant tout retour, merci de contacter le service client à l’adresse suivante :

elegancemoi.shop@outlook.com

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées après expédition.

Les articles présentant des traces d’utilisation, des détériorations ou incomplets ne pourront pas être remboursés.

Remboursements

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Le délai de traitement peut varier selon l’établissement bancaire utilisé.

Colis endommagé ou problème de livraison 

Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez un problème à la réception, merci de contacter le service client sous 48h après réception en joignant des photos du colis et des articles concernés à l’adresse suivante :

elegancemoi.shop@outlook.com